英伦金融服务质量紧贴客户需求

猴犀利

近日，英伦金融发行客户调查问卷，以便更全面地了解客户关心的问题，更好地服务客户。这次调查邀请了50名客户作样本分析，这些客户在英伦金融的开户平均时长为2年左右。

这不是英伦金融第一次实行客户调查，其中被邀请接受调查的张山(化名）先生说道：“这是我第三次接受客户调查，开心的是觉得自己受到重视，有人关心我的心里想法。”

本次问卷的问题主要有：公司提供的投资产品是否适合客户本身、投资过程中客户们遇到的最大困难是什么、哪一个分析师对客户的帮助最大、平台操作最担心的是什么问题、满意度调查、以及对英伦金融今后服务提出什么建议等等。每一个问题都事关客户本身，体现了英伦金融秉承客户为尊、服务第一的原则。

在本次调查交流中，不少新加入英伦金融大家庭的客户表示英伦金融提供的服务很到位，刚投资时会遇到不熟悉产品、经验不足等困难，英伦金融提供的服务既贴身又贴心，自身存在感和个人价值感觉受到重视。赚钱很重要，但也很看重服务质量是否可以跟上需求，希望英伦金融可以越做越好。

最受欢迎分析师会是谁？

其中客户踊跃度较高，与工作人员交流比较多的就是关乎分析师方面，有37个客户表明最受欢迎黄金分析师Winto官老师和优秀讲师古金老师对自己的帮助最大，提供的投资建议也很准确。

而“英伦金融近期推出的服务你满意吗”这一栏，有29个客户表示英伦金融近期推出的英伦微盘自己很感兴趣，可以借微盘练手，抢红包的过程也很过瘾，英伦金融的这次创新，是个不错的尝试。而有8个客户表示，对英伦金融的下一个投资重点项目VR运用很期待，希望可以早日在手机上3D体验产品。

在客户满意度一栏中，其中有超过32个客户对英伦金融提供的服务表示非常满意，8个表示比较满意，4个表示一般满意，4个表示基本还好, 2个表示无感觉。而在“请你对英伦金融今后服务提出建议”一栏，有客户提到因为操作的盈利波幅比较大，有时候赚了会不舍得离场，希望英伦金融可以尽快提高技术，引进机器人程序，方便自己更快更安全明智地赚钱。

在平台操作担心什么这一问题上，呼声最大的就是滑点问题，高达42个被访问客户的答案是最担心滑点。其中有不少表示，选择英伦金融的最大原因是因为“滑一赔十”的保证，这是他们最满意的服务，犹如吃了定心丸。更有六成的客户表示希望自己可以避免行业潜规则，没有不必要的经济损失，充分维护自己的客户权利。

总结来说，此次民意调查反映出，客户的满意度较高，赞同英伦创新精神，分析师服务效果明显。英伦配套服务贴身，无滑点是一大优点。英伦金融在业内作出的贡献有目共睹，将会继续保持服务优势，打击“滑点”现象。本次被邀接受调查客户均为随机抽取，在此再度感谢每一位抽空完成问卷的客户朋友们，英伦金融必会不忘初心，谨记责任，提供更高质量的服务。

英伦金融多次成功帮到客户实现策略创富，汇集了全国最佳分析师团队，帮助实现客户全方位需求。近期大宗商品屡现好行情，英伦客户多次赚到笑。对股指、外汇、大宗商品有疑惑或者想研究行情提高分析技术的客户朋友可登录英伦金融官网，参与名师线上免费讲座培训，与十多位实战名家实时互动，小班教授交易技巧。本人致力于改变当前现货市场散户的交易心理，传授技术经验，追求长期稳健复利收益！账户诊断及指导请加：3208343085