新零售要思考的关键要素，星艺佳这里都有

败家晓女子

很多人反映，对家居行业突然出现的“新零售”无所适从，相较于传统零售模式，这个“新”究竟新在何处?有哪些不同?苦思无绪，不妨看看领军星艺佳是怎么做的。

在移动互联网的今天，单纯的电商或者线下购物均已经很难满足消费者需求，特别是在重体验的家居行业。尼尔森于一份调查报告显示，实体店铺拥有自己独特的优势，在中国，大多数受访者(69%)表示，线下购物是一种愉快的家庭外出活动，另有67%的受访者认为非常享受在实体店铺购物带来的愉悦和满足。

那么，作为家居行业领军星艺佳的新零售到底“新”在哪儿呢?

第一点，“新业态”，新零售构建了新的业态。
和传统家居卖场不同，星艺佳根据市场发展趋势和调研结果，以家居星生活体验馆切入传统家居领域，在星艺佳的体验馆里，消费者不仅可以进行传统的家居购物，多样化的情景环境以及附属业态，如餐饮、零售等，都将为消费者家居购物带来与众不同的体验。

第二个“新”是“新人群”，意思是新零售需要依托新的人群。
中国的家居领域是个超万亿的大级别消费市场，但是在一二线城市的残酷竞争和市场饱和外，未来的市场增长点在哪里？是以三四线城市为代表的新消费人群，而这也正是星艺佳的主要布局区域，抓住了人即意味着抓住了未来。

第三个“新”是“新品牌”，说的是新零售要提供新的品牌体验。
这里所说的新品牌不是单纯创造一个新的标签，而是说在传统家居领域，面对线上线下的不同诉求，如何为消费者提供全新的品牌体验。譬如在星艺佳家居星生活体验馆里，你可以获得传统的家居产品外，还可以获得专业的设计指导搭配建议及互联网化的一站式后续服务。

第四个“新”是“新技术”，意思是新零售要应用新技术。
新技术可以为新零售赋能，人工智能和大数据就可以优化新零售，星艺佳在这方面的优势尤为突出。自2016年，红星美凯龙提出“1001”战略以来，大数据被广泛应用于星艺佳的商场选址、场景设计、产品选择等，丰富的大数据支撑，可以为消费者提供针对的个性化服务，从而提升消费体验。

总之，无论怎样形容零售，其实真正的核心就是人、货、场这三要素。新零售要思考的，就是怎样让人、货、场三个要素能分别叠加线上和线下的维度，以给用户创造与众不同的体验。