昆明公交司机今后将戴“星”上岗

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    对服务不满，市民可拨打96188投诉

    今年1月1日起，昆明公交公司一线驾驶员开始戴“星”上岗，司机行车是否安全、服务态度如何等一眼可见。一季度过去，6800多名公交司机面临首次评审，昨天，晚报记者从多个车队获悉，除正常晋升到“四星”、“五星”级的司机外，还有少部分司机被降至“光膀”驾驶状态，臂章上已无“星”悬挂。

走访：有乘客抱怨司机不等孕妇

  昨日下午3点，记者在新闻路公交车站观察了30多分钟，这段时间靠站的124、160、156、97路公交车共计20辆，公交司机均悬挂“三星”臂章。

值得点赞的是，一位老人从160路公交车后门下车时，因行动不便，动作略有迟缓，公交司机没有催促，而是等待老人慢慢下车，并从倒车镜内看到老人已离开公交车身一段距离后，才启动车辆。乘客赵先生要去船房小区取快递，跟在一排老人后面，公交司机让大家别拥挤，按秩序上车。这个过程有1分多钟，司机等最后一名乘客赵先生上车扶好后，才关门驶去。

不过少数公交司机也存在不友善行为，这也是部分乘客抱怨戴“星”成效不明显的原因。龙女士向记者反映，今年1月19日她乘坐116路公交车时，在某一个站看到一名孕妇小跑着赶公交，当时那名孕妇离公交车只有不到10米的距离，并大声招呼着希望公交司机能等她，但司机没理会，依然把门关上就走了。龙女士在微信朋友圈中发布该条信息后，有跟帖者表示同样吃过此类“闭门羹”，希望公交公司加强整治，不要让“星”白挂在手臂上。

说法：降“星”司机可通过努力恢复

  据了解，此次星级评定涉及公交车长（及驾驶员）、公交车队、公交公司3级。从1月1日起，所有一线驾驶员上岗时都以“三星”级起步，一个季度评审、按月考核。

记者昨日从昆明公交公司及其下属多个车队获悉，按照“四星”级公交司机在“三星”级基础上择优10%，“五星”级在“四星”级基础上择优5%的比例，相关升“星”司机名单已上报至总公司，由于公交公司有1万多名司机，统计量较大，需至本月中下旬才会统一进行升“星”臂章更换。

对于极少数有重大肇事、考勤不合格等情况的司机，已有车队将其一次性从“三星”级降至“光膀”。车队已安排进行相关辅导，帮助司机从业务技能和作风等方面进行提升。不过也不用担心，只要在4~6月份的工作中，按照有关考核要求严格执行，“光膀”司机也可恢复至“三星”级。

市民在乘车过程中,如对“星”级车长服务有质疑或不满,可拨打昆明公交集团投诉电话：96188。据介绍，通过戴“星”上岗制度， 今年1月，昆明公交公司收到市民表扬信件近200件，比去年1月份同期上升了20%，比去年12月份环比上升80%；发生服务型事故、受到市民批评则比去年同期下降20%，环比下降30%。

春城晚报记者 张勇 通讯员 杨明珠 李文忠 梅运武